Als u gebruik maakt van FBA (Fulfilment by Amazon) dan zal het vaker voorkomen dat producten niet meer door Amazon verkocht kunnen worden, doordat bijvoorbeeld het productdoos beschadigd is of als een pakket is geretourneerd. Het product krijgt de status “unfillable”. U ontvangt van Amazon regelmatig een e-mail met de notificatie of u het product wilt laten terugsturen of wilt laten vernietigen. Het is dus van belang om dit regelmatig te controleren in het Sellercentral.
U dient hiervoor de volgende acties uit te voeren:
- Log in het Sellercentral
- Klik op Inventory > Manage FBA Inventory, u krijgt het volgende scherm te zien:
- Hierboven ziet u bij de kolom “Unfillable” het aantal producten dat niet verkocht kan worden
- Klik op de driehoek, er verschijnt een popover zie hieronder:
- Klik op de link “For this item”
- Klik rechtsboven in het scherm op Upload Flat File
- Download de template en open het in Microsoft Excel
- Vul de benodigde gegevens in en sla het bestand op als “Tab-delimited” / “Tab gescheiden”
- Upload het bestand en ververs de pagina na 1 minuut om te kijken of alles succesvol door Amazon is verwerkt
- Hiena zal de removal-order zichtbaar zijn bij de orders
