Het zal vaker voorkomen dat u ondersteuning nodig heeft van Amazon. Denk hier aan wijzigingen zoals merk, titel of producteigenschappen.
Hiervoor verwijzen we u naar de help-pagina van Amazon.
U dient de volgende stappen uit te voeren:
- Login in uw Seller Central
- Klik rechtsboven op Help
- U ziet de volgende popover rechts in uw scherm verschijnen:
- Klik rechtsonder in uw scherm op Contact us
- U komt op een nieuwe pagina terecht:
- Kies een van de onderwerpen
- In de meeste gevallen gebruiken we de help-functie om foutieve productgegevens door te geven. U dient hiervoor het volgende uit te voeren:
- Klik op Products and inventory > Product page problem
- U klikt vervolgens op Fix a product page
- U vult het product in waar het om draait
- What would you like to fix
U selecteert het attribuut waar het om draait. Vervolgens verschijnt er een tekstveld waar u de situatie zo precies mogelijk uitlegt voor Amazon. - Why should we accept your updates?
U selecteert een van de opties. In de meeste gevallen selecteert u Other reason en vult u de reden waarom Amazon de wijziging zou moeten doorvoeren. - Contact information:
U vult hier uw e-mailgegevens en uw telefoonnummer in zodat Amazon indien nodig u hierover kan contacteren. Vink de checkbox “This issue is urgent and requires immediate attention” zodat het zo snel mogelijk door Amazon wordt opgepakt. - Klik op Send om het in te dienen.