Het is van belang om uw Account Health gezond te houden. Regelmatig laten klanten een sellerreview achter na een bestelling. Let op: een Seller Feedback is geen productreview. Een productreview betreft specifiek voor een product.
Seller Feedback zijn reviews/ratings van klanten hoe tevreden ze waren over de afhandeling van een bestelling en/of retourverwerking van een verkoper.
Het komt vaker voor dat een koper niet tevreden is met een product en dit ook vermeld bij zijn of haar feedback. In dit het geval kunt u de negatieve review laten verwijderen. U dient hiervoor de volgende acties uit te voeren:
U dient hiervoor de volgende acties uit te voeren:
- Log in het Sellercentral
- Klik op Performance > Feedback, u krijgt het volgende scherm te zien:
- Let op: U kunt geen feedbacks verwijderen die ouder zijn dan 90 dagen.
- Klik op Choose one > Request removal
- U krijgt het volgende scherm te zien:
- Klik op Yes, om de removal in te dienen.
- Op het moment dat de feedback wordt verwijderd, krijgt u de bovenstaande melding te zien
- Let op: dien niet te vaak onrechtmatige verzoeken in, dit kan leiden tot een schorsing van uw Amazon-account